воскресенье, 21 марта 2010 г.
пятница, 19 марта 2010 г.
Особенности межэтнических конфликтов (дополнение № 1 к карте конфликта).
Межэтнические конфликты, теория. Такая информация может Вам пригодиться в заполнении основной карты конфликта.
Причины этнических конфликтов можно объединить в несколько групп:
1) социально-экономические — неравенство в уровне жизни, раз¬личное представительство в престижных профессиях, социальных слоях или органах власти;
2) культурно-языковые — недостаточное, с точки зрения этничес¬кого меньшинства, использование его языка и культуры в общест¬венной жизни;
3) этнодемографические — быстрое изменение соотношения чис¬ленности контактирующих народов вследствие миграции и разли¬чий в уровне естественного прироста населения;
4) экологические — ухудшение качества окружающей среды в ре¬зультате ее загрязнения либо истощения природных ресурсов вслед¬ствие использования представителями иной этнической группы или государством, ассоциирующимся с другим народом;
5) экстерриториальные — несовпадение государственных или ад¬министративных границ с границами расселения народов;
6) исторические — прошлые взаимоотношения народов {войны былое отношение господства — подчинения и т.д.);
7) конфессиональные — не только из-за принадлежности к раз¬личным религиям и конфессиям, но и из-за различий в уровне со¬временной религиозности населения;
8) культурные — от особенностей бытового поведения до специфики политической культуры.
Анализируя этнические конфликты в странах СНГ, политологи и этнологи выделили боль¬шую группу причин самого разного характера, в частности это прежде всего конфликты:
• связанные с требованием воссоединения раздробленных в прош¬лом единых кровнородственных этносов (Нагорный Карабах, Юж¬ная Осетия, Северо-Восточные регионы, Южный Дагестан и др.);
• порожденные стремлением этнического меньшинства реализо¬вать свое право на самоопределение и создание независимого государства (Абхазия, Приднестровье, Гагаузия);
• связанные с восстановлением территориальных прав депорти¬рованных народов (между осетинами и ингушами; крымскими татарами и другими народами Крыма);
• связанные с притязанием того или иного государства на часть территории соседнего государства (стремление Эстонии и Лат¬вии присоединить ряд районов Псковской области);
' возникшие в результате произвольных территориальных изме¬нений, произведенных в советский период (Закавказье, Сред¬няя Азия и др.);
• порожденные многолетним пребыванием депортированных на¬родов на территории других республик (турки-месхетинцы в Узбекистане; чеченцы в Казахстане и др.);
• вызванные дискриминацией русскоязычного населения в ряде стран, возникших на постсоветском пространстве (страны Бал¬тии и др.).
Создать ситуацию межэтнической напряженности достаточно просто, а выйти из нее — большая проблема, требующая длительных государственных усилий и больших денежных средств.
Типология этнических конфликтов
Существует несколько типов классификаций этнических кон¬фликтов.
Так, по форме проявления принято различать латентные (скрытые) конфликты и актуализированные (открытые).
По характеру действий конфликтующих сторон межэтнические кон¬фликты можно классифицировать как насильственные или ненасильственные.
По субъектам конфликта «действующим лицам» - институциональные конфликты, когда главными действующими лицами яв¬ляются властные структуры, политические партии и объединения, общественные движения, реализующие свои требования через ин¬ституты власти; и манифестирующие конфликты, когда субъектом выступа¬ют значительные массы людей, поэтому такие конфликты называют еще конфликтами массовых действий. Хотя понятие «массовые дей¬ствия» относительно, но в зонах конфликтов всегда можно четко разделить действия отдельных групп и массовые выступления.
По основным целям, выдвигаемым конфликтующими сторонами, выделяются статусные этнические конфликты, возни¬кающие в результате стремления этнической общности повысить свое положение (статус) в федеральной системе. По своей сути кон¬фликт этого типа сводится к борьбе этнических групп за конфеде-ративную форму устройства государства (примером такого рода этнического конфликта было стремление Татарстана подняться до уровня союзной республики). К этому же типу конфликтов можно отнести этнические движения за создание своих нацио-нальных образований (движение ингушей за создание собственного национально-государственного образования, т.е. своей республики).
Этнотерриториальный этнический конфликт предполагает притязания и споры одной этнической группы за право проживать на той или иной территории, владеть или управ¬лять ею. При этом оспаривается право другого этноса проживать на спорной территории. Как правило, современные этнотерриториальные конфликты являются следствием этнических репрессий и возникают в ходе реабилитационного процесса. Некоторые кон¬фликты этнотерриториального типа возникают в ходе восстановле¬ния территориальной автономии (немцы Поволжья, крымские та¬тары) или правовой, социальной, культурной реабилитации этноса (греки, корейцы и др.).
В эту группу входят конфликты, вызванные стремлением этносов воссоединиться с соседним «материнским», или «родственным» го¬сударством (косовские албанцы). Обычно такие конфликты самые трудные для разрешения, поскольку компромисс здесь обычно не¬возможен, конфликт может быть либо подавлен силой, либо решен эмиграцией (депортацией) конфликте генного меньшинства.
К этой же группе относятся социально-экономические конфликты, возникающие на основе требования выравнивания уровня жизни у представителей разных этносов, представительства в элите либо прекращения льгот, субсидий и экономической помощи другим народам. Эти конфликты возможно привести к компромисс¬ному варианту за счет перераспределения власти и экономических ресурсов+ при сохранении исходной структуры общества.
Культурно-языковые конфликты возникают на осно¬ве требований разрешить и оказать содействие усилиям по сохра¬нению или возрождению языка и культуры этнического меньшин¬ства в частной или общественной жизни. Здесь также возможен ком¬промисс за счет изменения культурно-языковой политики при со¬хранении исходного общества либо признания территориальной автономии этнических меньшинств.
В настоящее время самой актуальной и распространенной явля¬ется классификация на основе содержания конфликтов, целевых уст¬ремлений конфликтующих сторон. В рамках данной типологизации оказываются конфликты с самым широким диапазоном целей — от этнополитических до этнотерриториальных.
Нужно упомянуть и классификацию этнических конфликтов по особенностям противостоящих сторон. При этом выделяют конфлик¬ты между этнической группой и государством (Абхазия и Нагорный Карабах до создания самопровозглашенных государств) и конфлик¬ты между этническими группами (погромы турок-месхетинцев в Фер¬гане, конфликт между киргизами и узбеками в Ошской области).
Динамика межэтнических конфликтов:
Во-первых, постепенное усиление конфликта за счет введения все более активных сил, а также за счет накопления опыта борьбы. Так, карабахский конфликт начался с митинга и мирных требова¬ний армянского населения об изменении статуса Нагорного Ка¬рабаха. В поддержку этих требований стали проводиться митин¬ги и демонстрации в Ереване и других городах Армении. Резкая эскалация армяно-азербайджанского конфликта наступила по¬сле трагедии Сумгаита.
Во-вторых, увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации. Это характерно для всех этнических конфликтов. По мере развития конфликта про¬исходит выискивание все новых претензий, обвинений, пер-вичная проблемная ситуация обрастает все новыми аргумента¬ми и фактами. Наиболее характерным в этом смысле является конфликт вокруг Приднестровья. Первоначальные требования сводились к автономии в рамках Молдовы. Однако высшие орга¬ны власти Молдовы отвергли такую возможность. Конфликт продолжал разрастаться. И приднестровцы стали ставить во¬прос об отделении от Молдовы и государственной самостоя¬тельности.
В-третьих, повышение конфликтной активности участников, из¬менение характера конфликта в сторону его ужесточения, вовле¬чения в конфликт новых лиц. На примере этнических конфлик¬тов в Нагорном Карабахе, Грузии, Боснии, Югославии и др. видно, как усиливается конфронтация, конфликт из относительно «спо¬койного» переходит в вооруженное столкновение, растет число убитых и раненых, в конфликт вовлекается практически все на¬селение с одной и с другой стороны.
В-четвертых, нарастание эмоциональной напряженности, сопро¬вождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта. В межэтническом конфликте по мере его развития возрастает чувство антипатии или враждебности. Пово¬ды и случаи для этого всегда находятся. Так, погромы и убийства невинных людей армянской национальности в Сумгаите, а затем в Баку в 1990 г. усилили вражду между армянами и азербайджанца¬ми. После ожесточенных боев в Сухуми и других городах Абхазии увеличилась пропасть между грузинами и абхазами.
В-пятых, для межэтнического конфликта характерно формирова¬ние устойчивого образа «внешнего врага», когда компромисс воспринимается только как капитуляция противника, когда про¬является стремление каждой из сторон — участниц противобор¬ства «одержать победу». Показательными в этом отношении яв¬ляются Приднестровье, Грузия, Карабах, где доминирует установ¬ка «до победного конца», а поиски компромисса, мирных решений пока не удаются.
В-шестых, для этнических конфликтов, как правило, характерна их интернационализация, т. е. вовлечение в конфликт или его урегулирование третьих сил или международных организаций. Так, в грузино-абхазском конфликте на стороне Абхазии участво¬вали добровольцы Конфедерации народов Кавказа. В боснийский и косовский конфликты активно вмешались США и НАТО.
Причины этнических конфликтов можно объединить в несколько групп:
1) социально-экономические — неравенство в уровне жизни, раз¬личное представительство в престижных профессиях, социальных слоях или органах власти;
2) культурно-языковые — недостаточное, с точки зрения этничес¬кого меньшинства, использование его языка и культуры в общест¬венной жизни;
3) этнодемографические — быстрое изменение соотношения чис¬ленности контактирующих народов вследствие миграции и разли¬чий в уровне естественного прироста населения;
4) экологические — ухудшение качества окружающей среды в ре¬зультате ее загрязнения либо истощения природных ресурсов вслед¬ствие использования представителями иной этнической группы или государством, ассоциирующимся с другим народом;
5) экстерриториальные — несовпадение государственных или ад¬министративных границ с границами расселения народов;
6) исторические — прошлые взаимоотношения народов {войны былое отношение господства — подчинения и т.д.);
7) конфессиональные — не только из-за принадлежности к раз¬личным религиям и конфессиям, но и из-за различий в уровне со¬временной религиозности населения;
8) культурные — от особенностей бытового поведения до специфики политической культуры.
Анализируя этнические конфликты в странах СНГ, политологи и этнологи выделили боль¬шую группу причин самого разного характера, в частности это прежде всего конфликты:
• связанные с требованием воссоединения раздробленных в прош¬лом единых кровнородственных этносов (Нагорный Карабах, Юж¬ная Осетия, Северо-Восточные регионы, Южный Дагестан и др.);
• порожденные стремлением этнического меньшинства реализо¬вать свое право на самоопределение и создание независимого государства (Абхазия, Приднестровье, Гагаузия);
• связанные с восстановлением территориальных прав депорти¬рованных народов (между осетинами и ингушами; крымскими татарами и другими народами Крыма);
• связанные с притязанием того или иного государства на часть территории соседнего государства (стремление Эстонии и Лат¬вии присоединить ряд районов Псковской области);
' возникшие в результате произвольных территориальных изме¬нений, произведенных в советский период (Закавказье, Сред¬няя Азия и др.);
• порожденные многолетним пребыванием депортированных на¬родов на территории других республик (турки-месхетинцы в Узбекистане; чеченцы в Казахстане и др.);
• вызванные дискриминацией русскоязычного населения в ряде стран, возникших на постсоветском пространстве (страны Бал¬тии и др.).
Создать ситуацию межэтнической напряженности достаточно просто, а выйти из нее — большая проблема, требующая длительных государственных усилий и больших денежных средств.
Типология этнических конфликтов
Существует несколько типов классификаций этнических кон¬фликтов.
Так, по форме проявления принято различать латентные (скрытые) конфликты и актуализированные (открытые).
По характеру действий конфликтующих сторон межэтнические кон¬фликты можно классифицировать как насильственные или ненасильственные.
По субъектам конфликта «действующим лицам» - институциональные конфликты, когда главными действующими лицами яв¬ляются властные структуры, политические партии и объединения, общественные движения, реализующие свои требования через ин¬ституты власти; и манифестирующие конфликты, когда субъектом выступа¬ют значительные массы людей, поэтому такие конфликты называют еще конфликтами массовых действий. Хотя понятие «массовые дей¬ствия» относительно, но в зонах конфликтов всегда можно четко разделить действия отдельных групп и массовые выступления.
По основным целям, выдвигаемым конфликтующими сторонами, выделяются статусные этнические конфликты, возни¬кающие в результате стремления этнической общности повысить свое положение (статус) в федеральной системе. По своей сути кон¬фликт этого типа сводится к борьбе этнических групп за конфеде-ративную форму устройства государства (примером такого рода этнического конфликта было стремление Татарстана подняться до уровня союзной республики). К этому же типу конфликтов можно отнести этнические движения за создание своих нацио-нальных образований (движение ингушей за создание собственного национально-государственного образования, т.е. своей республики).
Этнотерриториальный этнический конфликт предполагает притязания и споры одной этнической группы за право проживать на той или иной территории, владеть или управ¬лять ею. При этом оспаривается право другого этноса проживать на спорной территории. Как правило, современные этнотерриториальные конфликты являются следствием этнических репрессий и возникают в ходе реабилитационного процесса. Некоторые кон¬фликты этнотерриториального типа возникают в ходе восстановле¬ния территориальной автономии (немцы Поволжья, крымские та¬тары) или правовой, социальной, культурной реабилитации этноса (греки, корейцы и др.).
В эту группу входят конфликты, вызванные стремлением этносов воссоединиться с соседним «материнским», или «родственным» го¬сударством (косовские албанцы). Обычно такие конфликты самые трудные для разрешения, поскольку компромисс здесь обычно не¬возможен, конфликт может быть либо подавлен силой, либо решен эмиграцией (депортацией) конфликте генного меньшинства.
К этой же группе относятся социально-экономические конфликты, возникающие на основе требования выравнивания уровня жизни у представителей разных этносов, представительства в элите либо прекращения льгот, субсидий и экономической помощи другим народам. Эти конфликты возможно привести к компромисс¬ному варианту за счет перераспределения власти и экономических ресурсов+ при сохранении исходной структуры общества.
Культурно-языковые конфликты возникают на осно¬ве требований разрешить и оказать содействие усилиям по сохра¬нению или возрождению языка и культуры этнического меньшин¬ства в частной или общественной жизни. Здесь также возможен ком¬промисс за счет изменения культурно-языковой политики при со¬хранении исходного общества либо признания территориальной автономии этнических меньшинств.
В настоящее время самой актуальной и распространенной явля¬ется классификация на основе содержания конфликтов, целевых уст¬ремлений конфликтующих сторон. В рамках данной типологизации оказываются конфликты с самым широким диапазоном целей — от этнополитических до этнотерриториальных.
Нужно упомянуть и классификацию этнических конфликтов по особенностям противостоящих сторон. При этом выделяют конфлик¬ты между этнической группой и государством (Абхазия и Нагорный Карабах до создания самопровозглашенных государств) и конфлик¬ты между этническими группами (погромы турок-месхетинцев в Фер¬гане, конфликт между киргизами и узбеками в Ошской области).
Динамика межэтнических конфликтов:
Во-первых, постепенное усиление конфликта за счет введения все более активных сил, а также за счет накопления опыта борьбы. Так, карабахский конфликт начался с митинга и мирных требова¬ний армянского населения об изменении статуса Нагорного Ка¬рабаха. В поддержку этих требований стали проводиться митин¬ги и демонстрации в Ереване и других городах Армении. Резкая эскалация армяно-азербайджанского конфликта наступила по¬сле трагедии Сумгаита.
Во-вторых, увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации. Это характерно для всех этнических конфликтов. По мере развития конфликта про¬исходит выискивание все новых претензий, обвинений, пер-вичная проблемная ситуация обрастает все новыми аргумента¬ми и фактами. Наиболее характерным в этом смысле является конфликт вокруг Приднестровья. Первоначальные требования сводились к автономии в рамках Молдовы. Однако высшие орга¬ны власти Молдовы отвергли такую возможность. Конфликт продолжал разрастаться. И приднестровцы стали ставить во¬прос об отделении от Молдовы и государственной самостоя¬тельности.
В-третьих, повышение конфликтной активности участников, из¬менение характера конфликта в сторону его ужесточения, вовле¬чения в конфликт новых лиц. На примере этнических конфлик¬тов в Нагорном Карабахе, Грузии, Боснии, Югославии и др. видно, как усиливается конфронтация, конфликт из относительно «спо¬койного» переходит в вооруженное столкновение, растет число убитых и раненых, в конфликт вовлекается практически все на¬селение с одной и с другой стороны.
В-четвертых, нарастание эмоциональной напряженности, сопро¬вождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта. В межэтническом конфликте по мере его развития возрастает чувство антипатии или враждебности. Пово¬ды и случаи для этого всегда находятся. Так, погромы и убийства невинных людей армянской национальности в Сумгаите, а затем в Баку в 1990 г. усилили вражду между армянами и азербайджанца¬ми. После ожесточенных боев в Сухуми и других городах Абхазии увеличилась пропасть между грузинами и абхазами.
В-пятых, для межэтнического конфликта характерно формирова¬ние устойчивого образа «внешнего врага», когда компромисс воспринимается только как капитуляция противника, когда про¬является стремление каждой из сторон — участниц противобор¬ства «одержать победу». Показательными в этом отношении яв¬ляются Приднестровье, Грузия, Карабах, где доминирует установ¬ка «до победного конца», а поиски компромисса, мирных решений пока не удаются.
В-шестых, для этнических конфликтов, как правило, характерна их интернационализация, т. е. вовлечение в конфликт или его урегулирование третьих сил или международных организаций. Так, в грузино-абхазском конфликте на стороне Абхазии участво¬вали добровольцы Конфедерации народов Кавказа. В боснийский и косовский конфликты активно вмешались США и НАТО.
среда, 17 марта 2010 г.
Руководство по составлению карты конфликта (P. Wehr)
Карта конфликта. Методы анализа конфликта.
Составление карты конфликта это первый шаг к управлению определенным конфликтом. Карта дает как третьей стороне, так и конфликтующим сторонам понимание происхождения, природы, динамики и возможностей разрешения конфликта. Поскольку конфликт – это непрерывно изменяющийся социальный процесс, любая его карта будет обоснованной только для определенного периода времени и должна периодически обновляться. Карта должна включать следующую информацию:
1. Краткое описание .
2. История конфликта. Происхождение (источники) и главные события в эволюции, как конфликта, так и контекста. Важно провести различие между интерактивными конфликтными взаимоотношениями и тем контекстом, внутри которого они происходят.
3. Контекст конфликта. Важно установить «размах» (широту) и характер контекста или окружения, внутри которого конфликт имеет место. Такие измерения как географические границы; политические структуры, отношения, области находящиеся под юрисдикцией; коммуникативные сети и модели; методы принятия решения. Большинство указанных моментов применимо к широкому кругу различных типов конфликтов от межличностного до международного уровня.
4. Стороны конфликта. Принимающие решения единицы конфликта, направленно или не направленно вовлеченные в конфликт и имеющие некоторую значительную ставку в его результатах.
А. Первичные: стороны, чьи цели (реально или таковыми воспринимаются) несовместимы и чьи действия направлены на преследование этих целей. Тогда, когда конфликтными сторонами являются организации или группы, каждая из них могут состоять из меньших единиц, различающихся степенью вовлеченности и «вклада» в конфликт.
Б. Вторичные: стороны, имеющие косвенные интересы в результате разрешения, но не чувствующие себя включенными прямо в конфликт. В случае прогрессирования конфликта вторые стороны могут стать первичными, впрочем, как и наоборот.
С. Третичные: те, которые заинтересованы в успешном разрешении конфликта.
Дополнительная относящаяся к делу информация о сторонах должна включать природу отношений власти между ними или среди них (например, симметричные или асимметричные), лидерство, главные цели в конфликте каждой стороны, потенциальные возможности коалиции среди сторон.
5. Предметы разногласия. Обычно, конфликт будет развиваться вокруг одного или нескольких предметов появляющихся или ведущих к решению. Каждый предмет может рассматриваться как точка несогласия, которое должно быть разрешено. Предметы могут быть определены или сгруппированы в соответствии с порождающим их фактором:
А. Основанные на фактах: несогласие по поводу «что это» вследствие того, как стороны воспринимают «что это». Здесь суждение и восприятие – первичные генераторы конфликта.
Б. Основанные на ценностях: несогласие по поводу «что должно быть» в качестве детерминанты линии принятия решения, взаимоотношения или какого-либо другого источника конфликта.
В. Основанные на интересах: несогласие по поводу «кто должен получить это» при распределении редких или недостаточных ресурсов (например, власти, привилегий, экономических выгод, уважения).
Г. Нереалистические: происходящие из разного (неравенства) понимания (восприятия), интересов, ценностей. Например, стиль взаимодействия, используемый сторонами, качество коммуникации между ними, или аспекты непосредственного физического окружения, такие как физический дискомфорт.
(В ходе использования данной модели было предложено добавить пятый тип разногласий – культурно-обоснованные. В качестве примера можно привести культурные отличия по шкалам индивидуализм-коллективизм, дистанция власти и т.д.)
За редким исключением, любой конфликт испытывает влияние некоторых разногласий, возникающих из каждого указанного источника, однако обычно, один из них доминирует. Полезно не только идентифицировать таким образом каждый предмет, но также и определить значимые различия в восприятии, ценностях и интересах, мотивирующих каждую сторону. (Ценности здесь определяются как убеждения, обусловливающие позицию стороны по каждому предмету [например, экономический рост всегда желателен]. Интересы определяются как желаемая или ожидаемая доля недостаточных, редких ресурсов [например, власть, деньги, престиж, выживание, уважение, любовь]).
6. Динамика. Социальный конфликт имеет общую хотя не всегда предсказуемую динамику, выяснение которой поможет третьей стороне найти путь «вокруг» конфликта. Третья сторона должна искать пути изменения направления движения от конфликта к регуляции и разрешению конфликта. Динамика включает:
А. Стремительные события обозначат поверхность спора.
Б. Появление предмета, трансформация, развитие (наполнение). В процессе развития конфликта предметы меняются – отдельные предметы начинают обобщаться, умножаться, безличные несогласия могут стать личной враждой.
В. Поляризация. Стороны ищут внутреннего постоянства и объединения с союзниками, лидеры укрепляют позиции, в конфликте стороны имеют тенденцию к биполяризации которая может привести как к увеличению интенсивности напряжения так и к упрощению и разрешению конфликта.
Д. «Спиральный» (стремительный) рост. Через процесс взаимного приписывания причин, каждая сторона может попытаться повысить враждебность или угрозу оппонентам на каждом витке, по сравнению с предыдущим. Снижение спирали также возможно, в течение которого оппоненты взаимно снижают враждебность и ригидность своих действий.
Е. Стереотипизация и зеркальное отражение. Оппоненты часто приходят к восприятию один другого как безличных представителей зеркальной противоположности их собственным образцовым и благотворным (полезным) характеристикам. Этот процесс способствует ригидности позиций, отсутствия коммуникации и неверному толкованию между конфликтующими сторонами.
7. Альтернативные пути к решению (решениям) проблемы (проблем). Каждая сторона (и зачастую включенные наблюдатели) могут иметь предположения для решения конфликта. В межиндивидуальных конфликтах альтернативами могут быть изменения в поведении предложенные сторонам или сторонами. Существенно определить столько линий поведения, сколько возможно, чтобы затронуть («покрыть») все аспекты конфликта. Они должны быть явными как конфликтующим сторонам, так и третьей стороне. Далее третья сторона может предложить новые альтернативы или комбинации уже определенных линий поведения.
8. Потенциал регуляции конфликта. В каждой и для каждой конфликтной ситуации должны быть найдены ресурсы для ограничения и возможно разрешения конфликта. В процессе создания карты эти ресурсы отмечаются. Они могут включать:
А. Внутренние лимитирующие факторы такие, как ценности и интересы конфликтующих сторон, или внутренне присущие ценности взаимоотношений между ними, которые они не хотят разрушать, или взаимное давление многочисленных обязательств сторон, сдерживающих конфликт.
Б. Внешние лимитирующие факторы такие, как вышестоящие власти которые могут вмешаться и принудить урегулировать конфликт или внешний посредник.
С. Заинтересованные или нейтральные третьи стороны, которым стороны доверяют, которые могут фасилитировать коммуникацию, медиировать разрешение или определить финансовые источники (ресурсы) для смягчения проблемы, связанные с их недостатком.
Д. Техники управления конфликтом, должны быть известны как третьей, так и конфликтующим сторонам, и опробованные с пользой в других ситуациях. Эти методы простираются от широко известной медиации, примирения (консилиации) и контроля распространения слухов до дробления предметов конфликта и продления срока для поддержки урегулирования.
9. Использование карты. Карта конфликта наиболее полезна (и полная) в качестве первоначального шага при вмешательстве в конфликт.
Составление карты конфликта это первый шаг к управлению определенным конфликтом. Карта дает как третьей стороне, так и конфликтующим сторонам понимание происхождения, природы, динамики и возможностей разрешения конфликта. Поскольку конфликт – это непрерывно изменяющийся социальный процесс, любая его карта будет обоснованной только для определенного периода времени и должна периодически обновляться. Карта должна включать следующую информацию:
1. Краткое описание .
2. История конфликта. Происхождение (источники) и главные события в эволюции, как конфликта, так и контекста. Важно провести различие между интерактивными конфликтными взаимоотношениями и тем контекстом, внутри которого они происходят.
3. Контекст конфликта. Важно установить «размах» (широту) и характер контекста или окружения, внутри которого конфликт имеет место. Такие измерения как географические границы; политические структуры, отношения, области находящиеся под юрисдикцией; коммуникативные сети и модели; методы принятия решения. Большинство указанных моментов применимо к широкому кругу различных типов конфликтов от межличностного до международного уровня.
4. Стороны конфликта. Принимающие решения единицы конфликта, направленно или не направленно вовлеченные в конфликт и имеющие некоторую значительную ставку в его результатах.
А. Первичные: стороны, чьи цели (реально или таковыми воспринимаются) несовместимы и чьи действия направлены на преследование этих целей. Тогда, когда конфликтными сторонами являются организации или группы, каждая из них могут состоять из меньших единиц, различающихся степенью вовлеченности и «вклада» в конфликт.
Б. Вторичные: стороны, имеющие косвенные интересы в результате разрешения, но не чувствующие себя включенными прямо в конфликт. В случае прогрессирования конфликта вторые стороны могут стать первичными, впрочем, как и наоборот.
С. Третичные: те, которые заинтересованы в успешном разрешении конфликта.
Дополнительная относящаяся к делу информация о сторонах должна включать природу отношений власти между ними или среди них (например, симметричные или асимметричные), лидерство, главные цели в конфликте каждой стороны, потенциальные возможности коалиции среди сторон.
5. Предметы разногласия. Обычно, конфликт будет развиваться вокруг одного или нескольких предметов появляющихся или ведущих к решению. Каждый предмет может рассматриваться как точка несогласия, которое должно быть разрешено. Предметы могут быть определены или сгруппированы в соответствии с порождающим их фактором:
А. Основанные на фактах: несогласие по поводу «что это» вследствие того, как стороны воспринимают «что это». Здесь суждение и восприятие – первичные генераторы конфликта.
Б. Основанные на ценностях: несогласие по поводу «что должно быть» в качестве детерминанты линии принятия решения, взаимоотношения или какого-либо другого источника конфликта.
В. Основанные на интересах: несогласие по поводу «кто должен получить это» при распределении редких или недостаточных ресурсов (например, власти, привилегий, экономических выгод, уважения).
Г. Нереалистические: происходящие из разного (неравенства) понимания (восприятия), интересов, ценностей. Например, стиль взаимодействия, используемый сторонами, качество коммуникации между ними, или аспекты непосредственного физического окружения, такие как физический дискомфорт.
(В ходе использования данной модели было предложено добавить пятый тип разногласий – культурно-обоснованные. В качестве примера можно привести культурные отличия по шкалам индивидуализм-коллективизм, дистанция власти и т.д.)
За редким исключением, любой конфликт испытывает влияние некоторых разногласий, возникающих из каждого указанного источника, однако обычно, один из них доминирует. Полезно не только идентифицировать таким образом каждый предмет, но также и определить значимые различия в восприятии, ценностях и интересах, мотивирующих каждую сторону. (Ценности здесь определяются как убеждения, обусловливающие позицию стороны по каждому предмету [например, экономический рост всегда желателен]. Интересы определяются как желаемая или ожидаемая доля недостаточных, редких ресурсов [например, власть, деньги, престиж, выживание, уважение, любовь]).
6. Динамика. Социальный конфликт имеет общую хотя не всегда предсказуемую динамику, выяснение которой поможет третьей стороне найти путь «вокруг» конфликта. Третья сторона должна искать пути изменения направления движения от конфликта к регуляции и разрешению конфликта. Динамика включает:
А. Стремительные события обозначат поверхность спора.
Б. Появление предмета, трансформация, развитие (наполнение). В процессе развития конфликта предметы меняются – отдельные предметы начинают обобщаться, умножаться, безличные несогласия могут стать личной враждой.
В. Поляризация. Стороны ищут внутреннего постоянства и объединения с союзниками, лидеры укрепляют позиции, в конфликте стороны имеют тенденцию к биполяризации которая может привести как к увеличению интенсивности напряжения так и к упрощению и разрешению конфликта.
Д. «Спиральный» (стремительный) рост. Через процесс взаимного приписывания причин, каждая сторона может попытаться повысить враждебность или угрозу оппонентам на каждом витке, по сравнению с предыдущим. Снижение спирали также возможно, в течение которого оппоненты взаимно снижают враждебность и ригидность своих действий.
Е. Стереотипизация и зеркальное отражение. Оппоненты часто приходят к восприятию один другого как безличных представителей зеркальной противоположности их собственным образцовым и благотворным (полезным) характеристикам. Этот процесс способствует ригидности позиций, отсутствия коммуникации и неверному толкованию между конфликтующими сторонами.
7. Альтернативные пути к решению (решениям) проблемы (проблем). Каждая сторона (и зачастую включенные наблюдатели) могут иметь предположения для решения конфликта. В межиндивидуальных конфликтах альтернативами могут быть изменения в поведении предложенные сторонам или сторонами. Существенно определить столько линий поведения, сколько возможно, чтобы затронуть («покрыть») все аспекты конфликта. Они должны быть явными как конфликтующим сторонам, так и третьей стороне. Далее третья сторона может предложить новые альтернативы или комбинации уже определенных линий поведения.
8. Потенциал регуляции конфликта. В каждой и для каждой конфликтной ситуации должны быть найдены ресурсы для ограничения и возможно разрешения конфликта. В процессе создания карты эти ресурсы отмечаются. Они могут включать:
А. Внутренние лимитирующие факторы такие, как ценности и интересы конфликтующих сторон, или внутренне присущие ценности взаимоотношений между ними, которые они не хотят разрушать, или взаимное давление многочисленных обязательств сторон, сдерживающих конфликт.
Б. Внешние лимитирующие факторы такие, как вышестоящие власти которые могут вмешаться и принудить урегулировать конфликт или внешний посредник.
С. Заинтересованные или нейтральные третьи стороны, которым стороны доверяют, которые могут фасилитировать коммуникацию, медиировать разрешение или определить финансовые источники (ресурсы) для смягчения проблемы, связанные с их недостатком.
Д. Техники управления конфликтом, должны быть известны как третьей, так и конфликтующим сторонам, и опробованные с пользой в других ситуациях. Эти методы простираются от широко известной медиации, примирения (консилиации) и контроля распространения слухов до дробления предметов конфликта и продления срока для поддержки урегулирования.
9. Использование карты. Карта конфликта наиболее полезна (и полная) в качестве первоначального шага при вмешательстве в конфликт.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
